Politique de Confidentialité et Protection des Données

Raison sociale : POMPES FUNEBRES GUERIN NANTAISES

Forme juridique : SARL unipersonnelle au capital de 2 000,00 euros

SIRET : 508 349 859 (RCS Nantes B 508 349 859)

Adresse : 10 Bd de l'Estuaire, 44200 Nantes

Téléphone : 02 40 82 68 88

Email : contact@agence-pompes-funebres.com

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1. Données fournies directement par vous

• Formulaire de contact/devis : nom, prénom, email, téléphone, type de service souhaité, message
• Demandes téléphoniques : coordonnées communiquées lors des échanges
• Organisation d'obsèques : informations relatives au défunt et à la famille (état civil, adresse, etc.)

2.2. Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : voir notre politique de gestion des cookies

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Organiser et gérer les prestations funéraires
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer la qualité de nos services
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
• Réaliser des statistiques anonymisées de fréquentation

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : pour les demandes de contact et l'envoi d'informations commerciales
• L'exécution d'un contrat : pour l'organisation des prestations funéraires
• Le respect d'obligations légales : conservation de documents administratifs
• Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis non abouties : 3 ans à compter du dernier contact
• Dossiers clients : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum (voir politique cookies)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Vos données personnelles sont destinées :

• Aux collaborateurs habilités de Pompes Funèbres GUERIN
• À nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site) sous contrat de confidentialité
• Aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : contact@agence-pompes-funebres.com
• Par courrier : POMPES FUNEBRES GUERIN NANTAISES - 10 Bd de l'Estuaire - 44200 Nantes

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir leur altération, suppression ou accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès limité aux données par des personnes habilitées
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Contrats de confidentialité avec nos prestataires

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'UE, sauf obligation légale ou avec votre consentement explicite et en garantissant un niveau de protection adéquat.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : 02 40 82 68 88
• Par email : contact@agence-pompes-funebres.com
• Par courrier : POMPES FUNEBRES GUERIN NANTAISES - 10 Bd de l'Estuaire - 44200 Nantes